Política de Devoluciones y Reembolsos

En Cash Monmar 96 S.L., nuestra política de devoluciones se aplica conforme a la legislación española vigente y a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

1. Plazo para el Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales contados a partir de la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo.

2. Condiciones para la Aceptación de la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, el electrodoméstico debe cumplir las siguientes condiciones:

• Embalaje: El producto debe devolverse en su embalaje original, completo y sin daños graves.

• Estado del producto: El electrodoméstico no debe haber sido utilizado, no debe contener agua en su interior ni presentar signos de manipulación indebida. Debe conservar intactos los protectores plásticos, corchos, etiquetas y sellos de seguridad.

• Accesorios: Deben incluirse todos los componentes originales (cestas, bandejas, aspersores, mangueras de conexión, manuales y piezas de montaje).

3. Gastos de Envío por Devolución

• Desistimiento: Si la devolución se realiza por decisión del cliente y no por un defecto del producto, los gastos de transporte correrán a cargo del cliente. El coste fijo de la logística de devolución es de 19,00 €, que se deducirá del importe total a reembolsar.

• Producto defectuoso o error en el envío: Si el producto presenta un defecto de fabricación o no corresponde con el modelo solicitado, Cash Monmar 96 S.L. asumirá la totalidad de los costes de recogida (Coste 0 €). En este supuesto, el proceso se ajustará a lo establecido en nuestra Política de Garantía.

4. Procedimiento de Gestión

Puede tramitar su devolución de forma sencilla siguiendo estos pasos:

1. Inicie sesión en su cuenta en cashmonmar.com. (Si hiciste tu pedido como invitado, puedes acceder a tu cuenta introduciendo tu correo electrónico. Allí encontrarás todo tu historial de pedidos.)
2. Acceda a la sección «Pedidos».
3. Seleccione el pedido correspondiente y haga clic en «Devolver».
4. Elija la fecha para la recogida por parte del servicio de transporte.
5. Recogida: Se enviará un mensajero de nuestra empresa de transporte colaboradora a la misma dirección donde se realizó la entrega.

Dirección de recepción: Calle Ferreteros, 10, 29006 Málaga (Málaga), España.

Horario de recepción: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado mediante una inspección técnica, se procederá al reembolso correspondiente:

• Plazo de reembolso: Máximo 5 días hábiles tras la inspección técnica en el almacén.

• Método de abono: El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

6. Motivos de Rechazo

La devolución podrá ser rechazada si el producto presenta daños físicos, indicios de instalación o uso con agua, ausencia de accesorios esenciales, o si la solicitud se realiza fuera del plazo legal de 14 días.