Garantía de Productos

En Cash Monmar 96 S.L., se comercializan lavavajillas que cumplen los protocolos de control de calidad establecidos. De acuerdo con la normativa vigente en España, los productos disponen de la cobertura legal obligatoria ante cualquier falta de conformidad detectada por el cliente.

1. Plazo de Garantía

En cumplimiento del Real Decreto-ley 7/2021, todos los productos nuevos adquiridos en la tienda a partir del 1 de enero de 2022 cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega.

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación, fallos de funcionamiento y cualquier falta de conformidad que no sea consecuencia de un uso indebido. Esto incluye:

• Fallos mecánicos: Incidencias relacionadas con el motor, la bomba de lavado o la bomba de desagüe.

• Fallos electrónicos: Averías en la placa base, el módulo de control o el panel de mandos.

• Componentes internos: Defectos en la resistencia, termostatos o el sistema de cierre de la puerta.

• Accesorios: Defectos en cestas, bandejas y aspersores incluidos de serie.

3. Documento de Garantía (Factura)

Para la tramitación de cualquier garantía, el documento válido y necesario es la factura de compra.

• No se requiere sello físico ni tarjeta de garantía adicional.

• La factura se envía por correo electrónico tras la compra y permanece disponible en el área de cliente de cashmonmar.com.

• La garantía está vinculada directamente al número de serie del lavavajillas.

4. Cómo gestionar una incidencia (Pasos a seguir)

En caso de que el producto presente un fallo, el procedimiento es el siguiente:

• Contacto: Comunicar la incidencia mediante correo electrónico a info@cashmonmar.com o por teléfono en el +34 951 870 371, indicando el número de pedido.

• Evaluación: El equipo técnico responde en un plazo de 24/48 horas con información sobre el proceso.

• Visita técnica: Para electrodomésticos de gran volumen como lavavajillas, se gestiona la asistencia técnica en el domicilio indicado.

• Coste: Las reparaciones cubiertas por la garantía incluyen piezas, mano de obra y desplazamiento del técnico, sin cargo para el consumidor.

5. Asistencia técnica del fabricante

El cliente puede acudir directamente a los centros de asistencia técnica del fabricante en España. Si lo prefiere, también podemos facilitarle los datos de contacto del centro correspondiente según la marca y su zona.

6. Datos de Contacto para Garantías

Razón Social: Cash Monmar 96 S.L.
CIF: B29763992
Dirección: Calle Ferreteros, 10, 29006 Málaga (Málaga), España
Teléfono: +34 951 870 371
Email: info@cashmonmar.com
Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00.